业务背景

中国有十几亿人口，就业主要靠民营企业和小微企业，民营企业和小微企业发展主要靠我们的普惠金融。中国银行作为国有的大型银行，必须要践行国家战略，必须要更好地服务广大的民营企业和小微企业，帮助中国银行快速发展。

而贵州省分行的经营机构较少，大部分县域地区没有开设经营机构，分行普惠金融服务若只依赖于目前的网点线下服务，将无法满足于大部分的民营企业和小微企业贷款需求。

解决思路

为了更好地服务所有的民营企业和小微企业贷款需求，贵州省分行积极践行“科技引领、创新驱动、转型求实、变革图强”的总行战略，分行信息科技部与中小企业部通力合作，借鉴当前移动互联网的生活方式，利用总行私有云平台和现在流行的移动互联技术，将我行普惠金融线下贷款服务拓展到微信公众号平台上。

系统功能

贵州分行信息科技部经过一个月的努力，成功开发了贵州省分行普惠金融贷款线上申请系统，包括客户线上申请、分行客户经理接收处理、客户线上查询处理进度、分行业务管理部门管理等功能。将线上收集的客户贷款意向，根据预先设定的规则自动的实时的传递给合适的客户经理手中，方便客户经理第一时间收到客户的贷款意向与客户进行有效的沟通，对客户的需求进行尽职调查和审批，从而达到更好更全面地服务广大的民营企业和小微企业目的。

系统效果

贵州省分行普惠金融贷款线上申请系统上线投产后，除了可以提升存量客户对我行服务的体验，以及挖掘存量客户的贷款需求外，还可以挖掘新客户，提升我行的客户基础和普惠金融业务规模。

供稿：贵州省分行信息科技部

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