观点地产网讯：3月31日上午，彩生活在线上召开2019年业绩会，董事会主席兼执行董事潘军、执行董事陈新禹、执行董事兼首席执行官黄玮出席会议。

观点地产新媒体了解，在会上潘军表示，2014年彩生活敲开了资本市场的大门，这是行业第一次的价值发现。随后越来越多的物业企业也加速了上市的步伐，截至2019年12月31日共有24家物业企业在A股或港股上市，仅2019年新上市企业多达12家，行业热度非常高。

随着上市企业的增多，行业也进入了大鱼吃小鱼的阶段，收并购越来越频繁。2019年的大型收并购案多达19宗，与2017年相比，数量增加了3宗，但是交易金额则提升了2倍。

2020年的新冠肺炎疫情则是物管行业的第二次价格发现，潘军表示，我们看到了物业公司与业主之间服务关系的迅速改善，信任感重新建立，也看到了未来收缴率的提升以及物业费上涨这两座大山的增长。

他判断未来行业分化将不断加剧，但强调彩生活无所畏惧，因为公司“已经建立起了强大的龙头优势”。他认为，彩生活在价格和组织效率方面有绝对优势。

具体而言，彩生活平台服务面积全国最大，达到12亿平方米，其中来自第三方的面积占比高大99%，同时有高效率运营服务，包括联合360、京东探索“社区+互联网”融合业态及社区安全服务领域。

最后潘军表示，未来社区服务行业将按照社区1.0、2.0、3.0的进阶模式发展，其中社区1.0即满足业主的刚需，做好物业的基础服务，提升业主的满意度；社区2.0则是打造温度社区，深化业主之间的信任；社区3.0进一步拓展消费场景，为业主提供各类的附加服务。

“彩生活商业模式的产业化也必须经历上述三个阶段，且顺序不能颠倒。”他还展望，彩生活将从服务面积最大发展至产品覆盖最高、服务质量最强等。

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